Хитросделанный клиент, Ваши случаи

был похожий клиент.Просит что-то Чери Амулет слабовато бегает.Оставляет,проверил метки ГРМ,нашёл висевший шланг адсорбёра,прочитал ошибки ELMкой(обрыв нагревателя ДК),проверил компрессию(10;8;8,5;11),помыл дроссель,свечи надо в помойку.И рассказываю по телефону клиенту он всё в подробностях распрашивает.Приезжает забирать,меня уже нет,мать говорит 300р,он мне с таким гонором перезванивает за "что"!!!Я в ответ хотя бы за потраченное время.Я тебе сказал сделать что бы она ехала,а это мне не надо,а что же я сделаю если двигатель в ремонт надо,клиент .Нет слов одни эмоции.

Я не понял-вы там за хлеб работаете?
300 рублей за такой объем!?

А вот это не правильно. Наше потраченное время, их не должно волновать. А вот за то, что называем причину, да еще в ответе за свои слова. За это и должны платить. А с Женей согласен - очень дешево.

Ребят, без обид, но столько переговорено уже... повторюсь и еще раз - районы страны сельскохозяйственного назначения средней полосы России продолжают уничтожать! Если кому-то телек глаза замозолил - то расслабтесь пожалуйста, здесь все немного по другому. И те люди которые занимаются автоэлектрикой (как впрочем и остальными профессиями) делают это скорее не от денеХ, а по призванию...

Уважаемые колеги,чем больше будем дешевить,тем больше будет таких претензий,я по началу тоже не верил,а потом,как советовали,лупанул цену что аж самому страшно.Всё пошло хорошо,эти хитросделанные отсеялись,прикидывающиеся бедненькими тоже отсеялись.Результат:работаю по времени меньше в два раза,а зарабатываю в два раза больше.И не надо думать,что уйдут к конкурентам и т д.Ваши,правильные клиенты,которые готовы хорошо платить за хорошую работу,останутся,а остальные,которые отнимали у Вас время и нервы,они Вам и не нужны,нечего о них жалеть.Возмите потраченое время и примерно поспрашайте сколько за такое время можно заработать на других профессиях.Даже сторож за это время заработает больше,они в основном работают сутки через двое,а то и трое.У них в месяц 8 или 10 рабочих дней.Вот и прикинте почасовую.Любой профессиональный совет-50 р,а совет приведший к устранению неисправности-от 100 руб.
Или работайте чисто на себя-покупаем перспективную к восстановлению машину,ремонтируем и продаём.Многие сейчас так делают.Или тоже самое,но ремонт агрегатов.Хотя-бы стартеров,генераторов,ходовых у Вас марок.Поверте-эта работа принесёт гораздо больше прибыли семье,чем поиск чёрной кошки в тёмной коинате,когда там её нет-имею в виду электропроводку на древних машинах.

Сегодня звонок:
- мне нужно поставить обманку вместо 2-го лямбда-зонда !!!
- машина какая ?
- Опель Зафира-А ...
- с чего вы решили, что нужно ставить обманку ?
- да там катализатору хана !!!
- с чего вы взяли ?
- да у меня выхлоп горячий, аж п@@дец !!! Надо выбить кат и поставить !
(к обманке уже катализатор прибавился)
- а какую хотите поставить: механическую или электронную ?
(легкий ступор)
- а какую посоветуете ?
- чтоб посоветовать, я машину сам должен посмотреть, либо пусть ставят те, кто советовал ... по температуре выхлопа .

Да Юрий Васильевич ну нельзя же так с клиентами они же приносят доход особенно когда связано с электронным видом работ .

Особенно я заметил ,что возмущаються больше те кто приезжает на дорогих машинах и с красивыми номерами. А простой мужик на жигулях очень редко возмущаеться.

Авто как то в меньшей степени играет роль,бывает на оке подъедит ,пальцы в форточках торчат и на крузаке 200-сотом с левым рулём ведёт себя адекватно.
В первую очередь от самого человека и его воспитания зависит.

А с Юрием Васильевичем абсолютно согласен ,от таких клиентов и его советчиков нужно подальше,дешевле выйдет.
Нужно добиваться в работе,чтобы не клиенты как бы выбирали мастера,а мастер из клиентов ,тогда и работа в радость и всё остальное.
У каждой авто есть свой клуб любителей и прежде чем обратится к мастеру большинство примерят все описанные поломки на свой авто,подойдёт не подойдёт,потом на форум типа этого,затем к мастеру по месту жительства.
И представьте какой умный он предстанет перед Вами ,но так ничего и не знающий на самом деле !
Или просто человек пригнал-загнал авто и попросил её отремонтировать,не давая при этом советы ,как это сделать ...

100 % согласен. Не давно случай был. Клиет пригнал каролу сцепление поменять и говорит я в инете читал там 2 часа делов. В итоге мастер делал ровно рабочий день.

На каком то этапе, наступает момент, когда можешь себе позволить выбирать, кому делать, а кому и отказать.
picnic

еще и побывает у нескольких "специалистов".
Думаю, таким надо цену, поднимать. Позавчера часа полтора на Новом Жуке искал замыкание подогрева заднего стекла. (После дня водителя) Оказалось просто фишки на выключатели перепутали. Владелец - электрик из самого серьезного в городе автопредприятия, правда не автоэлектрик.
Вчера, один спец на 2109: - я проводку снимал, проверил, всё нормально, поставил на место. Всё лишнее поотрезал.
А ко мне приехал: - что то подсветка приборов не работает.
А как она будет работать, если провода от монтажного блока нет?

Хорошо Вам рассуждать на насиженных местах,а тут новое место и как тут развернутся,всякой хрени рад,а работать и клиентуру надо нарабатывать даже через таких проблемных клиентов.

Ну через это я думаю все проходили главное на голову клиентов сажать не надо а то потом сами жалеть будите.

Ну через это я думаю все проходили главное на голову клиентов сажать не надо а то потом сами жалеть будите.

что значит на голову клиентов сажать не надо?

себе на голову, или на шею.
У всех по разному поговорка звучит, НО смысл остаётся один - не идти на поводу у клиентов.