Клиент и автосервис, срачЪ на заданную тему

Если клиент на легковом автомобиле по работе камазист (читай шире - дальнобой), то будьте готовы к тому что:
- весь ремонт его голова будет в 10см от от ваших рук;
- если зазеваетесь, то он сам быстрее вас открутит то, что вы вслух только предположили;
- инструмент будет выхватывать из рук;
- после вашей затяжки будет дотягивать сам.
Ну, а вообще, они конечно дУшки, в самом хорошем смысле слова. И платят хорошо, и мастера уважают. А ведут так себя потому, что жизнь на трассе приучила все делать самому.

Если клиент на легковом автомобиле по работе камазист---Был сегодня один такой-на 15хе троил двигатель.Я занят был так он попросил перечислить причины почему может троить!!!Появился часа через три-- он сам методом тупой замены всего перечисленного пытался выявить неисправность итог потраченые деньги и время(его)- мне осталось только померять компрессию-- 7,11,10,11!!!

Это да, это у них есть. Сначала все перетряхнуть самому, а к диагносту обращаться в самом крайнем случае. Очень переживают когда узнают истинную причину, переживают от того что не нашел сам - бьют себя ушами по щекам и матерят. Деньги отдают чуть ли не плача, но при этом не торгуются.

зря так про дальнобоев.
нравиться им ремонтировать.всегда помогут в работе.
как пример делаю задние фонари 15-20 м от кабины и нужно включить повороты,габариты,тормоза как думаете кто сидит в кабине?
или разобрать панель я с одной стороны,водитель с другой. и вообще тему поднял- идеальный клиент. имел ввиду дальнобоев.
а вот 21 регион как клиенты не очень...то что Андрей написал

и т.д это все про 21 регион. с той разницей что денег не дадут или попросят скидку.. а потом подьедут на следующий день и отберут обратно заплоченные деньги с любой глупой мотивировкой.по типу у соседа дешевле я тебе переплатил или я переделал после тебя или приехал в сервис а там сказали что тебе делал мудак и переделали твою работу

взято с сайта http://dalnoboi.ru/phpBB3/viewtopic.php?f=...2cb6604fc16e305

тема кто-то попросил на сайте www.ati.su(я там забанен) помощи. а этот мудень на дальнобое мне ответил.

(на дальнобое мне ответил.)
Такие клиенты думается мне есть у всех-но всем не угодишь!

заметил такую особенность. такие мудни используют все медийные каналы чтоб опорочить человека.
а вот люди кому сделали хорошо никогда публично не хвалят..
тем более этого мудня конкретно послал на дальнобое. меня забанили а его нет. не знаю почему но гав-ки имеют везде приоритет

зато приводят клиентов к тебе, кому сделал хорошо

ну это да. только та "ложка дегтя" что "ославляет" портит настроение,как комариный укус.тем более если славят через инет.я уже почувствовал это..

10 дней назад звонит тело и говорит посмотри автономку что то не запускаетса беру тот агрегат вскрываю,осматриваю ,перезваниваю и говорю что от блока управления остались рожки да ножки+ сгорела свеча ,далее следует просьба ну сделай хоть что-то за 20 долларов.Объясняю что за эту суму ей невозможно что то сделать .После того как она полежала у меня неделю отправляю это чудо назад клиенту , если не платите за ремонт то зачем мне его держать у себя и где то через сутки получаю смс .Мол ремонт стоит 500долларов и платить их будеш ты, а если я приеду то будет дороже.Ну и что таким отвечать

да-а-а!!!начитался Ваших ужасов...у меня клиентов-жмотов 1-2 в месяц.может просто рожа у меня свирепая,бояться. а вообще жмотам нельзы прощать их хамство-замок на ворота,и пока положенную сумму не отдадут не выпускать.а то они себя будут наглее вести.

Принял для себя за правило - разборку и диагностику стартера, генератора, ЭБН ... производить в присутствии клиента. Многие вопросы отпадают у клиентов, когда увидят своими глазами

Вчера была хохма на работе. Заехал на мойку мерин, номера с Московским регионом, хозяин грузин внешне, все пальцы в наколках, вобщем " крутой чувак"!!!
Слышу начал воспитывать мойщика, мол не так моешь , не та шампунь и тряпка которой протираешь не правильная, ссылается на то что постоянно в Москве гоняет машину на мойку, и нас деревенских сейчас научит как правильно мыть!!!
Но в мойке не столько правильно помыть, сколько важно после мойки правильно машину протереть!!! Вот он и взялся помогать мойщику протирать на сухо машину после мойки, одну половину протер хозяин машины, другую мойщик!!!
Машину выгнали из бокса, парень мойщик подходит к нам говорит идите посмотрите на результат. Та половина которую протирал сам клиент, в грязных разводах, которые особенно хорошо видно на темных машинах. Клиент уехал с полу грязной машиной!!!
Вот такие отношения Клиент-Сервис.

Для клиентов задающих вопрос: а чё так дорого? есть вариант-на тебе инструмент сделай сам, 50% процентов съэкономишь.

Ага, а за сломанный инструмент кому предъявлять, пусть покупают сами инструмент и экономят.