Клиент и автосервис, срачЪ на заданную тему

+10
Кстати, я уж год наверное, всякие экзотические моменты ремонта, которые клиент после сборки не увидит, фотографирую. А когда возникают дебильные вопросы - показываю, чтоб ещё шире глаза открывали.

+10
Кстати, я уж год наверное, всякие экзотические моменты ремонта, которые клиент после сборки не увидит, фотографирую. А когда возникают дебильные вопросы - показываю, чтоб ещё шире глаза открывали.

Про глаза клиента не пишу, желательно что бы не глаза открывались, а его кошелек. Я так например, всегда ложу на верстак после ремонта все старые гайки, шайбы, и прочие з/части, которые я заменил. И ВСЕГДА говорю, все с собой забери, и выбрось в первой попавшейся урне. И на вопрос, а может вам пригодится, я всегда показываю свой запас крепежа, где есть все практически гайки, болты. шайбы и т.д. После этого вопрос "снимается с повестки дня", и мой ценник не вызывает вопросов, а что так дорого.

З.Ы. Не фотографирую, некогда, но Ваш совет приму на "вооружение".

Тоже фотографирую, только веб камерой - С310.
Фотоаппаратом не смог пользоваться - вечно руки очень грязные. Подумав, купил веб камеру, которая снимает более - менее сносно. Закрепил её на картонке , чтобы можно было делать снимки, держа за картонку грязными руками. " Мышку" (компьютерную) держу через целлофан.
Недавно переустанавливал операционную систему ( что-то заклинила , перестала запускаться).
После переустановки - веб камера перестала фотографировать. Изображение есть, но снимки не делает.
Переустановил опять операционную систему, установил другую. Потом третью. А третья чуть старее, на ней веб камера работала.
Ничего не помогло.
Что произошло ?
Как ,иногда, достаёт этот компьютер!
Потом поиском нашёл в интернете бесплатную программу, которая работает с веб камерой:
http://glashkoff.com/vebkamera-proverka-za...o-i-fotografij/

Звонок вчера вечером:
- Мне нужно прошить Самару с электронной педалью, достали провалы. Мне сказали что Вы это делаете.
- Да, цена вопроса 2000р.
- А точно провалы уйдут?
- Уйдут, т.к. делал уже не раз. В любом случае есть 2-недельная гарантия, на тот случай если Вас что-то не устроит: бесплатная правка, либо возврат на заводскую прошивку и возвратом стоимости.
- А Вы мне дадите родную прошивку, я хочу сохранить её на флешке.
- Да, конечно.
- Хорошо, раз даете гарантию, то я приеду завтра.

Сегодня снова звонок:
- Я спрашивал у одного мастера, он использует прошивку Паулюса, и он сказал мне что провалы останутся. А с вашей прошивкой они уйдут?
- Да, я же говорил это вчера. Если не уйдут, то получите все назад.
- А Вы мне дадите расписку, что вернете деньги, если мне не понравится? Я хотел бы иметь письменную гарантию.
-Нет, ничего я писать не буду. Если Вы мне не доверяете, то обратитесь к другому мастеру.

Пауза, затем повторяет снова тоже самое (наверное подумал что я его не понял), я отвечаю тоже самое, т.е. культурно даю понять, что если ты мне выносишь мозг по телефону, то что от тебя ждать после того как я прикоснусь к твоей машине.
Такой вот перец.

Так.... коллажик, для веса

Присоединённое изображение (нажмите для увеличения)

По писанию всяких расписок:
Рукописная расписка в получении денег(или услуг) от -до такого числа, месяца ,года с паспортными данными,корректно заполненными имеют право быть обжалованы в суде до трёх лет.
Личный опыт имеется,практиковал ранее заём денежных средств под проценты с рукописной распиской клиента.Однажды завсегдатая женщина решила потеряться ,до того продлевая сроки выплаты и так вместо месяца почти 2,5 года ,заяву,суд,не все ,но вдвойне свои деньги получил.
Не считайте расписку "Филькиной"грамотой,это работает.Точнее работало,сейчас завязал с тем,могу ошибаться,но 100 раз подумайте,прежде чем обязуюсь ...

С клиентом,ему лесом по болоту ,без фарватера дешевле обойти,мутному в мутной воде и плавать,а работяги всех денег не заработать !





Это сообщение отредактировал picnic - 15.03.2013 - 08:23

Всем привет!
Вопрос может не со всем в тему,но хотелось бы услышать мнения.
Я не работаю в автосервисе,но бывает обращаюсь за помощью к сервисменам для ремонта,по причине отсутствия времени и необходимого инструмента - приспособ.
Не однократно видел как "ремонтируют" - торопятся,а бы как.
Пример меняю рулевые наконечники - я думал надо съемником их снимать,оказывается несколько ударов молотка по "кольцу" и вуаля,палец выскочил. - Разве это нормально?
Или другой пример - снятие заднего тормозного барабана - ударами молотка со стороны тормозного щита,при мне кусочек этого самого тормозного барабана отвалился,благо что авто не мое.
Наблюдал подобное "отношение" в разных "сервисах".
Как "определить" ответственного человека,а не чудо,с любимым инструментом "лом,кувалда,зубило" ?
П.С. В своем авто стараюсь ремонтировать все сам,при наличии времени,за исключением высокотехнологичных вмешательств.

Все имеет свое обяснение. А мастера не любят терять время на обяснения, зато и держат клиента подалеко.

Уважаемый Роман43rus,Вы про доверие мастерам в автосервисах,а сами хотя-бы какие-нибудь данные о себе в профиле указать-не доверяете.Вот от Вашего недоверия и идёт Ваше недоверие к всем абсолютно.Без обид,не собираюсь никого обсуждать,так филосовствую по поводу Вашего высказывания.А позвольте спросить,у Вас есть хотя бы один человек,которому Вы доверяете?
Ремонтируете сами,очень хорошо,и что никаких ошибок при этом не допускаете,ничего не сломали,всё всегда отлично и с первого раза?Я с 16 лет занимаюсь ремонтом техники,и только этим,тоесть 40 лет,снял не одну сотню тормозных барабанов,осколки не летят,а снимаю ударом как Вы писали,только через широкую деревяшку.Спешат при ремонте-хотят заработать,что-бы кормить семью.А при достойной оплате,я сколько угодно долго и качественно при Вашем бдительном наблюдении согласен ремонтировать Ваше авто,Вы согласны и способны оплатить хотя-бы 500 руб в час,а порой интелектуальная работа с применением дорогостоящего оборудования стоит гораздо дороже.В этом противоречие.Поэтому ,ответ на Ваш главный вопрос:как "определить"ответственного человека:на сколько ответственно Вы относитесь к своевременному планово-предупредительному техническому обслуживанию и текущему ремонту своего автомобиля и соответсвующей оплате,отношению к мастеру,на столько и мастер будет ответственен.
Пример:по инструкции по эксплуатации положено не реже одного раза в два года менять полностью тормозную жидкость в гидравлическом приводе тормозов с промывкой системы.Кто-нибудь соблюдает?А при соблюдении этого,и при надевании тормозных барабанов смазать посадочную поверхность на полуоси,тогда барабан снимется как положено и не надо бить кувалдой.
Выходит что,делайте всё во время и по картам ТО и смазки,а не ставте запущенность своего автомобиля в упрёк автослесарю.
Простите,ничего личного,не переходим на личности,просто Вы спросили,я высказал своё мнение,может быть в чём-то ошибочное,не спорю.

Спасибо за комменты.
Доверять есть кому.Что вам не понравилось в моем профиле? Что нет возраста?Разве это показатель ума?
Всякое было,и ломал что то,но я в автосервис разве обращаюся что бы на моей машине учились разбирать - ремонтировать?
Первая машина у меня была ваз 2107,не в лучшем состоянии. Барабаны грел,замачивал тормозухой.Против "деревяшки" не имею ничего против,хотя можно изготовить и съемник,раз уж этим постоянно заниматься.
На своей тогдашней машине лудил подшипники,потому что полуось слабо сидела в чулке.
Спешка при ремонте думаю до хорошего не доведет.
Свои авто у меня были и есть в хорошем техническом состоянии.Сейчас катастрофически не хватает времени на дом,огород,семью,машину и т.п.
Вот и хочется "переложить" ремонты и ППР человеку который сделает на совесть.
П.С. Тормозуху меняю,только без промывки.

Это сообщение отредактировал hash - 15.03.2013 - 14:05

Этот вопрос "убивает" любого кто ищет услугу. Разве в выборе врача, отделочника, каменщика выбор настоящего мастера проще? Скажу больше, правильное решение в выборе исполнителя дается как раз лучше тем, кто ничего не смыслит в теме деятельности, но у этих людей есть особый дар распознавания халтурщика-временщика от настоящего мастера. По каким критериям они это делают хз, но факт.

Т.е. ответ на Ваш вопрос лежит в умении разбираться в людях, умении отличать "лапшу на уши" от правды, и т.д.. У меня, например, с этим тоже плохо.

Человеку который отдает авто в ремонт,и не понимающий в этом ничего - наверное проще,и душа не болит.(ИМХО)
Я же не один раз нарывался на "спецов" которые мягко говоря делали тяп ляп.
Конечно же есть мастера,с большой буквы.Правда их не много встречаю в последнее время,одни спились,другие "возмужали" и занимаются только иномарками.
У меня тоже не получается "определить" мастера,вот у вас и спрашиваю совета,уважаемые форумчане.

Да не надо ни чего определять, есть "молва", или как у нас её называли-мордовский интернет. Поспрашай у людей, а они дадут наводочку, в смысле телефон, к кому обратиться и всё.

ну рулевой палец как и шаровую опору как и баробан тормозной иногда приходится постучать молоточком потому как на барабане срывается резьба (обколотить только через деревяху) а сьемник рулевого неконечника сам ломал , ну не выпрессовывается, а чуток натянеш и стукнеш вот тогда и он вылетает.
тут ведь как анекдот:
притаскивают машину в сервис и говорят : не заводится! выходит мастер, посмотрел и ушел. через минуту возврашается с кувалдой, херак, куда то в машине стукнул и все машина завелась!!!
с вас 550 рублей.
за что ?????
ну 50 рублей за то что стукнул кувалдой , а 500 рублей за то что знаю куда надо стукнуть!

вот. вчерась был шевролет ланос (анус) проблема со стартером, жужит а двигло не крутит, иногда. снял этот кусок г..вно. бендикс проскальзывает. разобрал и промыл все, а нового бендикса не нашли, пробовали разные варианты даже с приводным валом, ни чего не подошло пришлось развальцевать старый. а там просто смазка превратилась в какую то клейкую субстанцию и ролики не двигались. промыл , смазал, собрал и завальцевал обратно. все работает как надо. говорю с вас 1200 руб (да может и дорого но день потрачен на отмывание от грязи, масла и старой смазки, плюс чистка контактов , поиск нового и восстановления старого бендикса). заплатил и уехал. все люди по цене можно было бы и обсудить. через 20 минут звонок хозяин ануса говорит что это очень дорого и ему когда то - где то перебирали за 150 рублей и ваще в соседнем сервисе сделали бы за 600 руб так что верните половину денег. сука какая. нытья было море . нервы не выдержали отдал 400р . НАХЕР таких клиентов НАХЕР!!!!

Во сколько Вы оцениваете работу "на совесть" в Вашем понимании? Боюсь, что если глубже копнуть, то выяснится ожидаемое: из гавна сделать конфетку, т.е. без новых запчастей, а еще лучше: вот тебе три поломанных стартера (один от отца остался, второй сосед отдал, третий нашел на свалке) - собери из них один рабочий, и чтобы гарантия была как на новый. Да, и чтобы ремонт был по цене 1983 года.

Денис18, плюсую!