Клиент и автосервис, срачЪ на заданную тему

Почитал последние посты,все аналогично !Только есть еще с осторожной хитро@опостью,т.е. приезжают,делаешь(ценой перед этим не интересуются),приходит время оплаты,озвучиваешь,клиент начинает нервно рыскать по карманам и говорить,что на такую сумму не рассчитывал и денег у него не хватает и типа может этого хватит?Напоминаешь,что цены диктуют не они и здесь не овощной рынок, чтоб устраивать торги.

За 200 руб. в час я только чаю попью с клиентом...

Приезжает как то, кубаноид на калине, причем яркий представитель этого племени. Разговор:
Скока стоит померить компрессию в одном цилиндре?
-150 рублей!Шо так дорого?Там же тока одну свечу выкрутить и провод с неё снять?
Объясняю,что так ни кто не делает, мерить надо во всех цилиндрах, и про то что надо открутить все свечи и снять разъём с ДПКВ. Скрепя зубами соглашается,
но только замеряй всё равно в одном цилиндре... -Хозяин барин!
Быстро замеряю в одном цилиндре, на который мне было указано, быстренько всё на место, пока он не успел опомниться, беру 150 рублей и выдаю вердикт-компрессия хорошая!

Тут он в ступоре:
а в каком же плохая компрессия?
-200 рублей и мы узнаем!

Соглашается, компрессия отсутствовала в другом цилиндре!

Итог: вместо того, что бы отдать молча за работу 150 рублей, он из-за своей скряжности и настырности- выложил 350.

А потом ведь, всем будет говорить, какой я мерзавец,- за такую цену компрессию померил...

Лечить таких-лечиить!

давно так не смеялся!

Сильно

в тему, индийцы:
- " мине свет плохо светит", говорит.
- "Давайте посмотрим", я.
После осмотра его "коросты" /шевролет ланос 2007 г./ вижу отсутствие ближнего в правой фаре.
- Замена будет стоить 600 р
- Ви что, почему так дорого?
- Дык, фару снимать надо.
- Нэт, спасыб...

Не знай, не знай, я конечно сразу предупреждаю, не "ванёк" в ремонте авто, но сразу предположу, как "За 200 руб. в час я только чаю попью с клиентом." Привёл Ваши слова. Ест-но это чаепите, но и с консультацией клиента, КАК, ПОЧЕМУ, ЧТО ДЕЛАТЬ в таких случаях, на какую сумму клиенту надо приготовиться, и т.д. угадал?.

З.Ы. Можно не отвечать, я всё понял.

Можно добавить в прейскурант-чаепитие с клиентом 200р. :-D

Да, согласен с Вами, хотел поставить "смайлик с пальцем вверх", нет его на форуме. ИМХО, нужен, и когда кто то пишет ПРАВИЛЬНО, и по делу, то без него как то не получается кратко выразить своё одобрение (согласие).

З.Ы. Уважаю людей с чувством юмора.

По поводу женщин в сервисе: из журнала "за рулем" из рубрики женский клуб -
"Всякий раз, когда речь заходит об автосервисе, глаза моих приятельниц-автомобилисток загораются недобрым огнем. Для каждой ремонт автомобиля прочно ассоциируется с обманом, недобросовестной работой и потерянными деньгами. "Какими же дурами они нас считают, если думают, я не замечу, как машину тянет вправо после их сход-развала!" - возмущается Вика (устав от унижения, она поручила заботы о своей "девятке" водителю мужа). "А с меня содрали семь тысяч за то, что продержали машину неделю и "упаковали" ее восстановленными запчастями! - рассказывает Юля. - И я не уверена, что это не повторится"... Пострадавшие от разного рода надувательств сходятся в одном: "сначала все вокруг тебя вьются, а потом чувствуешь себя обманутой идиоткой". Так, может, вообще отказаться от поездок на СТО, поручив их, по примеру Вики, мужу или компетентному другу?
КТО ВИНОВАТ?
"Это не выход, - считает Сергей, автомеханик сервиса "Домашний доктор". - Мужчин даже чаще обманывают, к женщине осталось хоть какое-то уважение".
Между прочим, все автомеханики, с кем мне пришлось беседовать, утверждали: при общении с мастерами женщины сами дают себя обмануть. Во-первых, по наблюдениям Тиграна из того же "Домашнего доктора", клиентки, как правило, не интересуются с самого начала стоимостью ремонта, а услышав итоговую сумму, впадают в коматозное состояние. Во-вторых, дамы зачастую ведут себя как сладкие дурочки - хлопают глазами и лепечут о каких-то "штучках". "Никто не требует от вас знания узлов и механизмов, - говорит Тигран, - но ведь порой достаточно внятно описать свои ощущения от неполадок в машине". По замечанию хозяина небольшой мастерской Алексея, на многих женщин словно столбняк нападает. Разумеется, перепуганной даме уже не до подробного разговора о поломке и стоимости ее устранения. И уж, конечно, по словам ремонтных дел мастеров, не стоит особенно уповать на свою привлекательную наружность: если мастера интересуют только деньги, такой облапошит любую красавицу.
"Все дело здесь в женской психологии", - уверена доктор наук социолог Марина Малышева, автомобилистка в свободное от работы время. По ее словам, в нашей неустоявшейся рыночной ситуации - в магазинах ли, в сервисах ли - обманывают всех, независимо от пола. Но сфера автосервиса освоена женщинами гораздо меньше, чем, допустим, магазины. "Это незнакомая, преимущественно мужская среда, которая пугает, напрягает и формирует у нас психологический барьер".
ЧТО ДЕЛАТЬ?
"Лучший выход, - смеется Сергей, - выйти замуж за автомеханика, а если серьезно - найти хорошего мастера и стать его постоянным клиентом.

Для порядочного человека безразлично, кто перед ним: клиент есть клиент, существо бесполое".

Понятно, что поиск такого требует времени, но дело того стоит. Можно поспрашивать знакомых, которые представили бы вас своему проверенному мастеру. Все мои собеседники настоятельно советовали остерегаться двух типов "специалистов": тех, от которых несет перегаром, и обаятельных "балаболов", которые восхищенно заглядывают вам в глаза и обещают золотые горы, а потом "ставят на деньги по полной"...
Для начала лучше поискать в небольших автомастерских. Они в значительной степени существуют за счет постоянных клиентов и более внимательны к ним.
Что делать, если качество ремонта не устраивает? Специалисты советуют не принимать машину и не оплачивать счет до тех пор, пока не будут устранены все замеченные огрехи. Марина Малышева считает, что всегда лучше вести себя уверенно, даже если испытываешь при этом страшную неуверенность: женщины могут не вникать в тонкости ремонта, но они должны четко знать свои права как потребителя.
В любом случае с самого начала нужно оформить заявку на ремонт машины с описанием необходимых работ и их стоимости, чтобы было основание для предъявления претензии.
Если же вы все-таки стали жертвой недобросовестных мастеров, то, как советует Сергей, постарайтесь отнестись к этому философски: ведь мужчины всегда обманывают...

Месяц назад. Мадмуазель на 12-шке. 16 клапанник. Жалобы - огромный перерасход топлива, двигатель колбасит, пахнет бензином и дым из под капота, откуда-то вытекает масло. Смотрим уровень масла - выше максимума почти на сантиметр. Масло прет "из всех щелей" и дымит на выпускном. Ясно что бензин в масле. Спрашиваю
- чек энджин горит?
- а что это такое?
- ну значек такой, лампочка Чек энджин.
- У меня нет такой лампочки
-должна быть)))
Смотрю - и правда не горит)) Подключаю сканер.. 7 ошибок. Среди них Замыкание на массу цепи управления форсункой 3-го цилиндра. Осматриваю провода - есть, перетерт, замыкал. Заизолировал и отодвинул все. Заводим - после перегазовки работает ровно. Дальше спрашиваю
- масло меняем?
- а надо?
- да, у тебя масло с бензином, не дай бог рванет.
- звонит мужу, рассказывает что заставляют масло менять, а денег у нее только на бензин осталось. То есть либо она масло купит, либо бензину. Отдает мне трубу.
Разговор с её мужем
- Вы устранили неисправность?
- Да
- А что там было? Форсунка? Больше не преливает?
- Все работает нормально. Не переливает.
- Ну и ладно, а бензин из масла выпарится. У нее денег на фильтр, масло и замену не хватит. Нормально, доедет.
- ну масло можем и бесплатно поменять, просто понимаете...
- да что вы мне впариваете?!! вам бы только деньги высосать! Сколько там за работу?
- 500р
- Дайте ей трубочку.
Дальше он что то ей там объяснил, на что она отвечала ага, хорошо, ладно. После разговора спрашивает
- так сколько я вам должна?
Я подумал
- триста
- вы же 500 сказали
- это я ему сказал)) с Вас 300.. а он потом еще 200 завезёт)) пойдет?))
- Ага)) (поняла шутку) а масло мне когда поменять?
- лучше сейчас
- он мне сказал не... сказал пока не менять , дома заменим.
- значит не будешь менять?
- нет, он же потом.. ну нет вобщем так поеду... он сказал что бензин испарится и все будет хорошо, а завтра масло поменяем - мне ехать то всего часа полтора.
Я уже ничего не хотел ей говорить. Надеюсь доехала без преключений. Честно было как то не ловко за недоделанное. Но не за свой же мне счет ей масло брать.

Если рванёт,поддон на асфальт,но двигатель просто жалко,вкладыши ,коленвал,пока бензин выпариться и коленвал на расточку..
Что денег нет,это отмазка,сейчас у каждого банковские карты,муж мог без проблем скинуть ей денег на карту и все дела..
Иногда люди совершенно не умеют экономить,но пытаются !

Ну если к вам не неприехала с 01172 -то забейте.

01172 или 0172 ??

DaleDellian, надеюсь теперь опыта общения с такими клиентами прибавилось. ИМХО, сию даму, и "шибко грамотного и скупердяистого" супруга надо просто занести в свой "чёрный" список, в смысле в дальнейшем их авто не брать в ремонт, и на просьбы о ремонте иметь стандартную отмазку: "извините, на данный момент никакой ремонт не производим, временно не работаем".