Клиент и автосервис, срачЪ на заданную тему

не дошло, у Вас, если клиент сам палит стартер, гоняя его до синего дыма- ЭТО ГАРАНТИЯ ??
Тоже хватает подобных казусов. буквально сегодня приносят стартер с транспортера 1992 года, 2.5 дизель. , смотрит щенячими глазами, но с заведомо наигранной уверенностью говорит: мол, ребята, вы мне тут недельку назад стартер делали, вот перестал что то работать, при этом уточняет, что машина хорошо заводится, что сразу вызвало подозрение, ну ладно, беру стартер, начинаю разбирать и чувствую устойчивый "запах денег" (паленым лаком воняет), заву в цех, разбираю при нем- результат на лицо (ротор, узел щеточный в хлам сгоревшие).
В итоге: объяснял пол часа что он сам его упалил, т.к за время общения узнал , что машину он ставит на открытой парковке , в топливную систему не лазил , и уверял что она с завода у него стоит , плюс морозы стояли под 30 градусов. Клиент оказался задиристый, потребовал директора, который слышал весь мой разговор с ним, ну а тот велел вернуть деньги за ремонт........... Обидно однако, всетаки меня выставили не в лучшем свете, ну, как говаривал В.С. Высоцкий "Жираф большой, ему видней".
P.S Клиент тоже молодец, не отступился, хоть и был не прав.

И что клиент выиграл?Стартера то у него нет.БОГ шельму метит.Он спалит и следующий,а Вам лучше,что деньги за ремонт вернули,с таким клиентом ни за какие деньги не стоит работать.

Напишу здесь.
Есть люди,а ещё рикши,таксисты(развезло) по нашему. От своей тупой жадности готовы водит-удостоверения лишится..
Вчера вечером один из таких звонит:
-Подключили туманки на ВАЗ-2106,1995г через самое обычное реле в качестве ДХО от генератора,но на ХХоду светят нормально постоянно,но стоит добавить "газу" .Как лампочки галогенки начинают мигать ,как стробоскоп. .
Объяснил почему,затем другой звонит по этой же проблеме ,объяснять доходчиво уже не стал.
Иногда и польза от них есть,передвижное сарафанное радио !

Жадность-двигатель такси! ... Ещё в совковые времена ходила байка , что они даже " ходят " в баночку... А вдруг пригодиться! А уж заплатить мастеру , чтоб потом на заправку меньше тратить , денег нет ... мы уж лучше того дядю покормим А сарафанное радио всегда начинается с озвучки цены и если сам... знакомые ... знакомые знакомых не справились , то притягивают , а потом удивляются откуда такая сумма , наделали то они ремонта ещё больше , хотя была простая поломка ,а потом ещё их "ремонт" в порядок приводи...

не дошло, у Вас, если клиент сам палит стартер, гоняя его до синего дыма- ЭТО ГАРАНТИЯ ??

Что то сразу этого вопроса не увидел.
По отношению к большинству клиентов у нас действует призумция не виновности. Или не доказуемости.
Я предположил , что стартер помер сам , своей тихой гарантийной смертью , а клиент , пытался крутить уже сгоревшии стартер , в итоге , посадил АКБ и сплавил проводку. Заводу о таком поведении клиента рассказывать не обязательно. Я тогда ещё не знал , что стартер сгорел , надеялся , что там , какой нибудь обрыв или мех поломка.

Хотя да ... давно уже не занимался стартерами ... Наверное сразу можно было догадаться в чём дело.

... Особенно когда клиент сам поменял масло ... но почему-то забыл закрутить пробку и с пеной у рта доказывает , что это стартер заклинил...

Сегодня два узбека на жигулях. Вообще не работает левая фара и магнитола не включается. У магнитолы просто + с клеммы АКБ слетел а в фаре обе лампочки под замену. Кратко диалог (длившийся минут 10)
Спрашивают сколько денег - говорю 200р.
-А 100 никак?
-Никак
-А фар не горит
-Я тебе говорю лампочку купи и будет гореть.
-Я тебе просил, чтоб ты сделал чтоб горел, а он не горит - значит 100 за магнитола и все.
-Значит 500 за уехать отсюда "без проблем" и ДОСВИДАНИЯ!
Борзовато конечно получилось, но что делать...

Это сообщение отредактировал DaleDellian - 19.02.2014 - 21:49

Я тут вкрячился, не знаю как быть.

Приехали братья армяне, на семёре составили список, что будем делать.
Куча соплей, всё приводил к заводскому варианту, потратил 8 часов,по ходу пришлось поменять генератор и МБ. Звоню- говорю надо покупать то и то-бери брат, всё оплатим, я сдуру купил. Всё готово, звоню-забирайте, называю цену-А у нас денег нет , ну и песни про залог документов начались.

В общем стоит она уже месяц, уж подумываю снять всё обратно и укатить её подальше,предварительно предупредив хозяев.Ну и как после этого верить людям?И как тут не подумать о мелких пакостях такому клиенту?

В старые добрые времена был у меня знакомый электрик.Любитель подхалтурить.У него было золотое правило закладывать "мину".Так вот если клиент не рассчитался,или как то обидел,то потом долго тому репу чесать приходилось.А если всё нормально,то он тут же убирал заложенную на будущее неисправность.Но делал это если клиент ему был не знаком.

Золотое правило - с меньшинствами не работаю были разные варианты краев не найти у них ( абреков) свая правда им кажется что их хотят обмануть и крепко нагреть- фобия да и только

Насколько я заметил,у них принцып работы не заработай,а обмани.Я с ними тоже не работаю,а если беру,то сразу предоплату,а потом объясняю что к чему.Запчасти не покупаю,только говорю,что взять,если не купили,то и не делаю.

Частенько они по себе людей судят : ...ЭЭЭ Слюшь дарагой шаровый савсэм новый тэбэ паставил... ( Когда в Москве работал , они запчасти Б\У у наших пацанов на сервисе покупали...)

Сегодня звонок;
Здравствуйте
Здравствуйте
Вы диагностику делаете?
Машина?
Мерседес 210
Год?
1999
Что вас беспокоит?
Да,нечего все в норме
Мне конечно не тяжело,но зачем если все нормально?
Да я в Грузию собираюсь.А что она покажет?
Все что поддается диагностики,двигатель,абс,кондей и т.д.
Просто я когда фары включаю с генератора звук идет какой то
Нет генератор нет
А сколько стоит?
500р
Да,а за 300 сделаете?
Нет
А что там какие то расходники есть?
Нет,оборудование дорогое 50000т (сказал от фонаря)
Да это не дорого.Может сделаете?
Нет. Досвидания у меня обед.
И вот что мне этому товарищу надо было сказать?

Сегодня.10.30 Звонок DongFeng заглох.клиент приехал,забрал и привёз обратно.Причина неисправности разъём на ЭБУ от вибрации слетел.Цена 2000р и клиент доволен.Вот поэтому грузовики вкуснее. Дома в 12.02

Если сказал, что проблем нет, надо было сказать "диагностика - 1500", проблемы тут же появились бы)). Мозго..б отвалился бы сразу, а если согласился по делу, то в течении часа не грех и поработать. Может немного не в тему, но всегда как-то неловко было диагнозить по просьбе "просто посмотреть". Казалось бы - какие проблемы, но мне лично мука душевная видеть, что машина в порядке, выполнять бессмысленные проверки. Выход нашел именно такой.