"Сказочники", Как поступать в таках случаях?

Принесли насос ГУРа с Рено. Говорит вчера перестал работать.
Цена на ремонт стандартная, озвучиваю.
После окончания предыдущего ремонта, открываю насос.
Как бы Вы поступили в данном случае?

Присоединённое изображение (нажмите для увеличения)

еще....

Присоединённое изображение (нажмите для увеличения)

еще

Присоединённое изображение (нажмите для увеличения)

Предьявляеш клиенту его НЮ в разборе и озвучиваеш сумму равную новому...

Иногда клиенты просто не способны понять что у них неисправность. Как в данном случае могут ездить год без ГУРа, пока кто то из знакомых не скажет, что то у тебя типа руль туго вращается. Вот тогда и всплывают эти "вчера поломался". Обычная ситуация.

Ситуация почти стандартная ! ... Из подобных примеров:
Мне топливную отрегулировать надо . Вчера ехала , сегодня не едет!... В результате выясняется , что вчера - это две недели назад он заправил левый бензин ( с водой ) , бросил машину то ли с радости , то ли с огорчения , побухали с кумом , а потом понял , что её - таки надо чинить и денег это уже будет стоить ...намного больше чем 2 недели назад!
Просто есть ТАКАЯ ПОРОДА " клиентов" которые считают , что если они сокроют часть правды , им ремонт обойдётся дешевле!

объясните клиенту так,чтоб ему было стыдно за свою ложь.имхо,но не заметить,что не работает гур может только полная "блондинка".а вообще я стараюсь наказывать таких людей рублем.

Это сообщение отредактировал хмурый - 27.09.2011 - 17:37

Единственная досада не всегда выбираем мы , чаще нас выбирают!

На днях приехала 099 для замены ремня грм.Ремень который ставить БУ со следами надрыва.
Этот ремень у него на глазах разорвал руками и отправил за новым.

Если вскрытие делаю в отсутствии клиента, клиент записывает свой телефон в блокнот, а цену назначаю после вскрытия. Стандартных цен всем подряд не назначаю, они только для постоянных оптовых клиентов. Разобрать чистенький агрегат и легче и приятней чем копаться в полуразложившемся. Отсюда и цена.
Всякие хитрилы встречаются раз в год, но обычно увидев вскрытый трупик своего агрегата соглашаются на мои условия.

Мой пример -цыганская ВАЗ 2106, подключаю проводку после покраски. Хозяин особо акцентирует внимание, чтобы горели фонари заднего хода и говорит - у меня они горели. Для проверки лягушки з. хода спускаюсь в яму и открываю рот. На КПП нет даже отверстия с резьбой для лягушки!