Замена предохранителя, это работа?

Вот клиент приперся: не работает спидометр - часы, скорость, км, т.е. ни шиша не показывает. Проверяю предохранитель, меняю. На всякий случай еще пару минут контролирую работу "спидометра".
Клиента на испуг: за работу 900, предохранитель - 3.
Слышу, что вроде как... "дорого за минуту работы".
Причина тоже есть у неисправности - на этой же линии гнездо прикуривателя, а сам прикуриватель даже на беглый осмотр просится в мусорное ведро. Значит, попробовал кто-то включить и получил перегорание предохранителя и неисправный спидометр. Записали машину на ремонт, наверно даже ждали сколько-то времени (как очередь подойдет), а на блок предохранителей даже не удосужились посмотреть.

Уж не знаю сколько, но платить в таком варианте клиент должен сумму не символическую. А как в этом случае, то еще и с добавкой, т.к. перегоревший предохранитель был большего номинала аж в два раза. Потому и написал, что "клиент приперся", а не "приехал".
Что в таком случае делается? Простить разгильдяя?

х/з имхо много за предохранитель. чисто по человечески, хотя может и не так все.

Объяснить такому кленту чтолибо бесполезно можно только запугать, я обычно рассказываю что видел как сгорела машина за 15 минут и предлагаю заменить прикуриватель, если не согласен то предлагаю просто перекусить провод к прикуривателю. Обычно после такого жуткого рассказа на одно из двух предложений соглашаются.

У моего знакомого пока он ходил домой пить чай , сгорел весь салон и всё это из за того, что его пацанёнок коленкой надавил на задний прикуриватель в Ауди 100 , перекосился и зажёг что-то то-ли в пепельнице, то ли ещё что, но обивку, сиденья, палас ,приборку пришлось менять, поскольку пожарные так загасили пеной салон , что и контроллер движка и блок противоугонки с ЦЗ накрылся. Так что пугать или не пугать это ещё вопрос! Ну а на наших тазиках прикуриватель ещё та штучка! Обычно штеккер для питания адаптера приходится держать руками, а прикуриватель иногда и не выпрыгивает. Да и коротит довольно часто, неужели трудно было его подключить на отдельный пред? А то додумались запитать его вместе с приборкой!

Кстати яна свой тазик прикеуриватель именно с АУДИ 100 поставил.

Дык и не беру, но напугаю по самое некуда!
А с другой стороны, если такому было назначено время (с прикидом на работу, с запасом на неожиданности), то в это самое время, как я должен был его ремонтировать, то остался без работы! Буду сидеть и ждать следующего по очереди, и всё из-за одного предохранителя, что на самом виду, да и список рядом. Кстати тот самый человек, оказывается, три дня очереди на ремонт дожидался!
Бывает, что причина не на поверхности лежит, скрыто, но это тогда понятно, хоть и финал тот же: заменил предохранитель - клиент уехал.
А тут насверлить и привинтить всякого барахла по панели успел, а куда надо - не заглянул.

У меня была "двенашка" смешная. После авраии, хозяин говорит, вот сделали (удар был в бочину со стороны водителя), а теперь сзади ничего не горит.
Ну я ему объясняю (это все по тел.), что придется разбирать салон, снимать полик, смотреть жгут, может сваркой его сожгли. Вообщем недешево будет.

Привез это "клоун" машину, оставил. Смотрю ее.
Нет ни одной лампочки в задних фонарях!

Итог 500 руб. + лампочки. Разозлился я просто сильно.
Хозяину правда честно сказал про "неисправность"...

Про цены не скажу, т.к. зависит от многих факторов, но научить клиента платить за эксплуатацию ума(образования, навыков, опыта) надо. Только спорить с клиентом, ИМХО, не стОит. Хочешь-плати и получи услугу(и), не хочешь - езжай куда хочешь. В таких случаях я рассказываю клиенту анекдот про 100$+1$. Помните? Американец заезжает в автосервис и говорит: "посмотрите, плз, машину, она чего-то не так работает." Мастер берет болтик и вкручивает его куда-то, и просит за работу 101$. Клиент возмущается:" так этот болтик стОит 1$?!". Мастер: "Да, болтик стОит 1$, а 100$ за то, что я знаю, что, куда, для чего и каким образом вкрутить!".
Как правило, клиент дальше не возмущается.

denkisan , в каком сервисе работаете? В каком районе? Я хоть и не из Казани, но земляки, все-таки .

Не знаю как у вас, у меня это больной вопрос. Договориваемся с клиентом обычно по тел. Т.е. я планирую авто на определенное время (обычно вечером, после работы). Беру одну машину (мало ли что с ней может быть) - а с ней такая вот фигня. И клиент то обычно рядом. Он же видит, что я делаю.
И жаба его давит платить за 10-15 мин. работы..

Десятка недавно была. Жалоба - не включается вентилятор. Клиент в панике - ему сказали, что не работает датчик включения вентилятора, а он его уже три раза заменил и т.д. и т.п.

История вообще прикольная. Десятка после аварии, заменили ему радиатор, а в нем почему то стоит датчик. Они на этот датчик прицепили какие-то близкоидущие провода (вроде от противотуманок - не разбирался). И усиленно грели авто.
Вся проверка 10 мин. заняла (подключил комп, с компа попробовал включить вентилятор - не работает. Глянул пред. - сгоревший. Заменил - все работает).

у меня прям мини бизнес, на вентиляторах, жалоба невкючается, 90 % что крышечка либо незакручена, либо пропускает. Беру за все 200 р. подключить комп, проверить вент с компа, прогреть до вкл. радиатора, возможно съездить за крышкой, и лекция "о вреде алкоголизма ". сегодня дольше обычного провозился, сбила с толку моя новая крышка, так как тож пропускала. но сегодня придумал как точно преверять, нужно резко нажимать на шланги радиатора, и если из под крышки слышно пшииии... тада она!!!! так вот r чему я , морда клиентов не очень радостные, но ни разу непоспорили.

Интересную тему реьята затеяли! Порой деиствительно денег стыдно брать ( то предохронитель не поставлен, тов фаре лампочка крывопоставлена, то регулятор интенсивности освещения панели на ноль скручен), но надо, а то привикнут, что и бесплатно сделать могу. И потом не отстанут.
Вобще то решения этой проблеми сыльно зависит от ситуации. Бывает, что специально надо время затягывать. Как то раз приехал Кадет с неработающим задним стеклоочистителем. Пока хозяин отвернулся, нажал на задний капот ( у машини неудачно сделани прижимающие контакти на заднюю дверь) и конечно же стеклоочиститель тронулся с места. Ну всё ясно, но выдно, что и хозяин от машини ни шагу не отойдёт. Ну а если так ( как рназ и время на это было)- снимаю дворник, разбираю, чищу, по дороге нашёл, что и счётки надо менять, заменил их, всё смазиваю, собираю обратно, по дороге найдя и время контакти подогнуть, чтоб хозяин не выдел. Ну и конечно сдираю с него за всё. За то профилактику механизма сделал.
А вообще то, когда работаю, стараюсь клиента от машини отогнать. Чтоб работать немешал. Всё равно раскажу потом, что ему надо знать.
Другой случай- подлетает человек, говорит радио не играет. Смотрю- после снятия акумулятора код не введён. Спрашиваю, код есть- говорит- есть. Ввожу, радио заиграло. Называю цену (лат по моему взял тогда). человек начинает смеятся и говорит, что это самий быстрий способ зарабативания лата, которий он в жизни выдел. А я откриваю его же бардачёк и вытаскиваю мануал по радио и указываю, где эта процедура описанна. Он ещо более засмеялся и с тех пор ко мне приежает. Правда с него я уже за такие мелочи практически деньги не беру, потому, что знаю, что теперь он ко мне приедет, если дейстаительно проблема будет. Заслужил моё доверие уже. Значит и скидки пологаются.

Стараюсь за мелочевку не брать - ни с постоянных, ни с новых клиентов. Первым потому что скидка, вторым - потому что надеюсь что придут еще, но уже результативно. Мелочевкой имею ввиду малое количество времени потраченное на клиента. Тот же предохранитель может так замаскироваться, особенно, если не перегорел полностью, что сразу и не допрешь - это уже не мелочевка.
Чаще такой принцип приносит пользу (мне так кажется), но бывают и исключения.
Пример когда это сработало на все 100:
Если кто видел, в шаблонах на сайте есть пример со стеклоочистителем на пирожке. Напомню, что там от обгорания торцов предохранителя, при включении поворотов запускались дворники. В первый раз эту проблему я решал 2 часа, потом просто молча менял предохранитель так и не придумав: как на этом знании заработать те же деньги, как в первый раз. Тянуть время не могу, изображать полет мыслей тоже. Я просто тупею от этого. Так вот, в очередной раз приезжает с этим дефектом мой старый клиент, который обслуживался у меня уже несколько лет на разных машинах и торжественно заявляет: "Андрей, такого дефекта ты еще в своей жизни не встречал!", ну и говорит то же самое. Я, не отрывая задницы от стула, позевывая, говорю: "Замени третий снизу предохранитель." Он - "предохранители все целые", я твержу свое - замени.
Вот этот случай перекрыл в его глазах все остальные мои удачи на его машинах в течении нескольких лет. С тех пор он стал моей ходячей рекламой. Правда, давно это было, уже несколько лет не видимся.
Пример когда это НЕ сработало:
Приехал парень на недавно купленной б/у девятке с полным набором типовых поломок по электрочасти. Ну и выдает по одной в день. В первый раз ничего не взял, второй раз помог на словах - ему этого хватило, сделал сам. Потом ему это так понравилось (халява), что он стал приезжать каждый день. Т.е. по отдельности пустяк, а в сумме уже не нет. Наконец, он мне надоел, и я сказал: "Ну ты хоть пива бы привез." Как корова слизала, исчез. Т.е. я собственными руками халявой испортил (потерял) клиента.

может несовсем в тему, но как поступать в ситуациях когда на машину убиты 4-5 часов, а причины не видно,т.е. например компрессия проверена, свечи тоже, комп был подкинут, все сопротивления и т.д. Приличный клиент в таком случае всегда сам дает, рублей 100 хотябы 200, я просить не смею. Хотя наверно это просто незнание, т.к. наверно за такое время если знать неисправность полюбому найти можно?

Тоже очень больной вопрос! Я отпускаю просто ТАК, без оплаты, но стараюсь узнать результат. Иногда в шутку говорю, что "можно только предположить причину, но не уверен". А деньги - это не забудет, то через три месяца завезет, типа того. Вроде пошутил!
Ну и сработало! Появляется человек и дает мне деньги! Вроде и лицо знакомое?!!! Не помню! Спрашиваю, что "за что?" - говорит, что мы же договаривались, что через три месяца. Челюсть рукой прикрывать пришлось!